Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

beste-iptv.me is een online dienstverlener die IPTV-abonnementen aanbiedt aan consumenten in Nederland en België. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Je kunt ons bereiken via WhatsApp: +44 7365 654322.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze dienst. Dit omvat:

• Contactgegevens die je via WhatsApp met ons deelt (naam, telefoonnummer)
• Betalingsinformatie die via onze betalingsprovider wordt verwerkt (wij slaan geen betaalkaartgegevens op)
• Apparaatgebonden informatie zoals MAC-adressen van MAG Box apparaten, uitsluitend voor activering van jouw abonnement
• Technische logingegevens die zijn aangemaakt voor jouw IPTV-account (gebruikersnaam, gecodeerd wachtwoord)

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het activeren en beheren van jouw IPTV-abonnement
• Het leveren van technische ondersteuning via WhatsApp
• Het verwerken van betalingen via onze betalingsprovider
• Het afhandelen van terugbetalingsverzoeken binnen onze garantieperiode

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor marketingdoeleinden zonder jouw toestemming.

4. Grondslag voor verwerking

De verwerking van jouw persoonsgegevens is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst die wij met jou aangaan bij jouw bestelling (artikel 6 lid 1 sub b AVG), en op onze gerechtvaardigde belangen bij het verlenen van klantenservice (artikel 6 lid 1 sub f AVG).

5. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw gegevens zolang jouw abonnement actief is, en daarna maximaal 12 maanden voor administratieve doeleinden. Betalingsgegevens worden bewaard conform de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Communicatie via WhatsApp is end-to-end versleuteld.

7. Jouw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage — je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben opgeslagen
• Recht op correctie — je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — je kunt verzoeken jouw gegevens te verwijderen ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking — je kunt de verwerking van jouw gegevens laten beperken
• Recht op dataportabiliteit — je kunt jouw gegevens in een gangbaar formaat opvragen

Stuur een bericht via WhatsApp om een van deze rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website. Wij gebruiken geen tracking- of advertentiecookies van derden.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Ingrijpende wijzigingen communiceren wij via WhatsApp aan actieve abonnees.

10. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via autoriteitpersoonsgegevens.nl.