Versie: 1 januari 2026 | Van toepassing op alle Beste IPTV abonnementen
Een terugbetalingsverzoek aanvragen gaat eenvoudig in drie stappen:
Stuur een bericht naar +44 7365 654322 met jouw naam en de reden voor jouw terugbetalingsverzoek. Vermeld ook het e-mailadres of telefoonnummer dat je bij jouw bestelling hebt gebruikt.
Ons team behandelt jouw verzoek doorgaans binnen één werkdag. Na goedkeuring wordt jouw abonnement per direct gedeactiveerd en wordt de terugbetaling in gang gezet.
Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling. De verwerkingstijd is afhankelijk van jouw bank of betaalprovider — doorgaans 3 tot 7 werkdagen.
De 7-daagse garantieperiode begint op het moment van activering van jouw abonnement — dit is het moment waarop jij jouw inloggegevens via WhatsApp ontvangt. Verzoeken die na deze periode binnenkomen kunnen wij helaas niet honoreren.
Bij technische problemen adviseren wij altijd eerst contact op te nemen via WhatsApp zodat ons team het probleem kan onderzoeken en oplossen. De meeste problemen worden binnen enkele minuten opgelost. Als wij het probleem niet kunnen verhelpen en dit te wijten is aan onze dienst, verwerken wij de terugbetaling ongeacht de garantieperiode.
Gedeeltelijke terugbetalingen worden niet verstrekt voor niet-gebruikte abonnementstijd na de garantieperiode. Dit geldt ook bij voortijdige opzegging na de garantieperiode. Uitzondering hierop is een aantoonbare langdurige storing (langer dan 7 opeenvolgende dagen) die aan onze dienst te wijten is — in dat geval beoordelen wij compensatie op individuele basis.
Na goedkeuring van jouw verzoek wordt de terugbetaling verwerkt binnen 1 werkdag. De tijd die het vervolgens duurt voordat het bedrag op jouw rekening staat is afhankelijk van jouw bank of betaalprovider:
Wil je een terugbetaling aanvragen of heb je vragen over ons beleid? Neem contact op via WhatsApp (+44 7365 654322) — wij helpen je graag snel verder.